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新宁县人民医院妇科全面推进卓越服务

来源:新宁新闻网 作者:通讯员 张洁 阳建东 编辑:张宇昕 2023-11-01 14:56:53
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近日,妇科收治一名高分化子宫内膜癌患者,在全身麻醉下行子宫全切➕双侧附件切除➕盆腔淋巴清扫术,手术顺利恢复良好,术后住院10天出院。出院后一周李阿姨来复查,送来锦旗并向主任和护士长点名表扬科室多名医务人员,李阿姨说:“我这个手术多亏了大家精心治疗和护理,恢复得又快又好,住院期间我得到很多热情的帮助和关心,非常感谢你们!” 简短的几句话,连接起医患之间真诚、信任的桥梁。

自新宁县人民医院启动创建卓越服务医院以来,妇科积极响应,从“卓越护理,让患者更舒适”出发,以“6S”精益管理为抓手,完善科内管理、提升服务,从细微处着手,着力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越科室,提升群众就医体验感和幸福感,获得患者及家属一致好评。

护士们根据临床工作经验,采用了很多创意“金点子”:护士统一佩戴领结,给人美好的第一印象;护士站旁设新入院等候区,有抽血暖心垫、内容丰富的便民箱,床旁呼叫器贴有夜光贴,夜班熄灯后遇到紧急情况可第一时间准确找到呼叫器,让患者在住院处感受到温暖和舒心。

科室开展了多元化健康宣教,新型的二维码健康教育宣教栏可扫码观看妇科20多种常见疾病知识健康科普;各种自行拍摄制作的术前、术后宣教视频让手术患者在术前就熟悉术后康复操;严谨细致的腔镜健康教育落实单让各种文化程度的患者都不会遗漏,有目的、有计划地为患者解决更多的健康问题,健康宣教“线上线下”两不误。

科室各种活动照片被贴成文化墙,用最低的成本宣传正能量,美化环境,锻炼动手能力,增强科室集体荣誉感和凝聚力。

护士长阳建东说:“ 卓越护理是从每一个细节去改善,体现在工作中的点点滴滴,细微之处,并不是要做惊天动地的大事”。生命不息,奋斗不止,新宁县人民医院妇科将持续提升医疗服务质量,改善临床护理服务,努力为患者提供更加全面细致的卓越服务,让患者更满意,更舒适,更安心。

来源:新宁新闻网

作者:通讯员 张洁 阳建东

编辑:张宇昕

本文链接:http://www.langshan.gov.cn/content/646755/83/13220800.html

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