为加强和改进人民信访工作，千方百计为群众排忧解难，以群众满意推动民族团结工作的深入，近年来，新宁县始终将群众满意度作为信访工作的考核标准，以及民族和谐的重要检验尺。

营造齐抓共管的氛围。坚持以源头治理问题为导向，在全县16个乡镇建立健全乡镇信访工作联席会议制度，投入大量经费建设县、乡（镇）、村（社区）三级“一站式”矛盾纠纷调处中心，并构建了人民信访与人民调解联动的“访调联动”工作机制，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让矛盾纠纷在源头治理、前端处置，形成了上下联动、齐抓共管的信访工作大格局。

搭建了基层自治的舞台。以信访工作示范创建为目标，创新推进“枫桥经验”，形成了具有新宁特色的“崀山模式”“桃花模式”“乡贤治访”“五老自治”等一批实用、管用的基层自治经验作法，实现了“村治民动”的“以村为主”信访工作模式，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行”，有力保障了社会和谐稳定。新宁县2020年荣获全国信访工作“三无县”，2021年荣获全省信访工作示范县，2022年荣获全国、全省信访工作示范县。

注重群众满意的成效。坚持县级领导定点定期公开接访，做到开门接待群众、一线合理诉求，强化首登首办、领导督办，有效提升了“三到位一处理”工作成效；接力开展“四重攻坚”领导包案、“无会周”领导领办信访、“我为群众办实事”领导包案化解疑难信访活动，让“浦江经验”落地新宁；相继开展信访积案“减存控增”两年攻坚、“治重化积”重复信访治理三年攻坚、疑难信访“百日攻坚”等重大活动，化解信访积案和疑难信访事项；成立信访事项满意度评价工作专班，对信访群众开展信访事项回访满意跟踪走访，确保了全县信访事项参评率达到100%，群众满意率达到92.31%，有力的推进了我县社会和谐、民族团结工作。