“您好！我要办理车辆营运证核发，需要准备哪些资料？我该联系谁？流程该怎么走？”

7月4日，县交通运输局负责人来到县政务服务中心交通运输服务窗口，通过“走”的方式，找准“难”的症结，以办事群众身份向窗口工作人员进行了详细询问，重点关注了办理环节、办理时限、线上线下如何办理等相关情况，深入体验办事流程，贯彻落实“走流程、解难题、优服务”行动。

在体验完整个办事流程后，负责人表示“走流程、解难题、优服务”专项行动要聚焦民生高频办理事项，着重解决难点、堵点问题，要站在群众的角度思考问题，进一步优化工作流程，提高办事效率，压缩办理时限，让群众办事更顺畅、更快捷、更方便。

“走流程、解难题、优服务”行动旨在通过全面体验办事流程，发现办事过程中的“堵点”并从源头整改，进而推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，有效升级“一件事一次办”，显著增强“一网通办”能力。据悉，该局将以此行动为契机，以群众需要为向导，全面梳理审批事项，优化审批流程，不断提高办事效率和服务质量，增强群众获得感和满意度，以优异业绩迎接党的二十大胜利召开！