本网讯(通讯员 文国云)“喂，是水庙供电所吗?我家电表箱突然冒烟，电也停电了，麻烦你们派人来维修一下。”“大伯，不用着急，您家住在哪里?我马上来您家帮忙检查。”2月6日，刚从抢修现场回所的新宁县供电公司水庙供电所营销副所长夏晓波接到用户电话，称家中突然断电。

　　放下电话，夏所长立即拿起工具袋前往万塘乡双亭村唐大伯家中检查。赶到村道口，由于近期发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为确保有效隔离，村民们自发组织将村道进行封堵，抢修车被一堆大石头挡住了抢修必经之道，夏所长只得停下抢修车步行前往唐大伯家中。步行半个小时夏所长赶到用户家中，对电表箱进行了仔细检查，确认是由于用户线路质量太差短路造成表后开关烧坏而停电。夏所长立即拿出随身携带的开关和导线进行更换，半小时后开关和线路更换完毕，当即恢复了通电。

　　“唐大伯，我给您维修好已恢复通电了，这是便民服务卡，以后家中不管碰到什么情况停电或有任何用电问题，只需拨通便民服务卡上的电话，我们都会上门为您解决的。另外，在目前疫情爆发期，出门、在家都要戴好口罩，防止感染新型冠状病毒。”说完，夏所长向唐大伯递上了一张便民服务卡。得知唐大伯买不到口罩时，夏所长将随身携带的2个备用口罩送给了唐大伯。

　　“谢谢你，那以后就方便多了，之前怕没人来维修，心里着急，态度差了点，真不好意思。特殊时期，今天就不留你吃饭了，等疫警解除后再请你到我家喝酒。”唐大伯略带歉意地笑着说。谢绝了大伯的好意后，夏所长还详细地给唐大伯介绍台区经理的工作职责和提供的用电服务范围。

　　该公司全面践行“以客户为中心，专业专注，持续改善”的企业核心价值观和“你用电，我用心”的服务理念，通过“保姆式”服务，拉近了供电企业与用户之间的距离，树立了公司良好社会形象。