工作人员在齐膝深的水里捞石填坝。

工作人员邱长海为伤者上药。

深圳游客的感谢信。

救援高血压病人。

　　本网讯(通讯员 颜克明 蒋世民 钟庆成)在崀山，有一种“为游客提供宾馆式服务”的理念，深入人心，日久弥新，强调的就是从细节入手，用心连心的优质服务温暖游客，让客人找到宾至如归的感觉。进入国庆假期以来，崀山旅游人用他们热忱、质朴和心连心的服务，温暖了游客，也赢得了无数感动与好评。

　　10月2日清晨，夫夷江上的气温低至15度。为了赶在游客到来之前修复好昨晚因上游电站放闸冲垮的围堰，保证漂流航道的通畅，景区经理何龙清等5名工作人员一大早就脱掉鞋袜，在齐膝深的夫夷江里忙开了。清晨的江水冰凉冰凉的，脚下的鹅卵石又硬又滑，不小心磕了碰了，痛得钻心，但大家都顾不上这些，只管从水里捞取石块装进麻袋，再填补围堰缺口。经过一个多小时的奋战，终于赶在游客到来之前修补好了航道。

　　拾金不昧是崀山旅游人永恒不变的道德风尚。2日当天景区工作人员就捡到3部手机并归还失主。来自深圳的杨先生在换乘大巴车时把手机遗落车上，司机赵伯祥发现后马上交到车辆调度室，公司通过语音广播找到了失主。邵阳曾先生也是把手机遗落在大巴车上，司机张志辉在检查车辆时发现了手机并交调度室。工作人员陈湘军在景区北大门公交站拾到小米手机一台，马上交到游客中心前台，并通过广播寻找失主。来自北京的刘先生在紫霞峒景区丢失了一幅价值600元的眼镜，但不确定在哪里丢失的。工作人员刘长文在景区来回找了好几趟，最后在厨房前的洗手池里找到并交还给失主。

　　在强调“走路不观景，观景不走路”的山岳型景区游览，难免会有磕磕碰碰的事情发生。2日中午，来自涟源的陈女士在八角寨云台寺前游览时，由于拍照没顾上细看脚下的台阶，不小心踏空摔倒，左小腿和右手臂被擦伤。工作人员邱长海知道后，很快拿来医药箱，先以药用酒精为她清洗伤口并消毒，又用创可贴为她止血、护创。下午4点半，一位女孩在紫霞峒景区游览时不慎摔倒，右膝触地擦伤。工作人员李娜马上用景区备用药物为游客清创、消毒，客人连连称谢。

　　突发情况的处理最能考验景区的应急应变能力。2日14点40分左右，紫霞峒景区乐天楼景点有游客突然晕倒，头部触地碰伤并流血。景区经理邱泽林接到电话后，马上和工作人员刘丹、李娜飞奔现场。伤者是一位62岁的湘西籍女士，有高血压病史。这次是跟她的儿子、女儿、女婿、外甥、亲家母一起来崀山旅游。当时是病人与家人坐在乐天楼的凳子上拍合影时，突然倒地，头部受伤出血，随即昏迷不醒。她的儿子马上拔打了120急救电话，女婿通过门票上的电话找来了景区经理。了解情况后，邱经理马上向县假日旅游指挥部报告了情况，并确认120急救中心救护车已经出发，又安排三名男性工作人员来现场协助急救中心运送病人。这边李娜、李丹已经把病人的伤口作了初步清创处理。急救中心医护人员随即赶到，众人用担架把病人从三层楼高的现场转移出来，并安全送上救护车，让病人及时得到专业的治疗。