本网讯(通讯员 李述智)3月13日-15日，新宁县信用联社以提升金融消费者权益意识、保护金融消费者合法权益为主题，在全县范围内开展了内容丰富、形式多样的金融消费者权益保护宣传活动。

　　该联社精心组织本次宣传活动，成立了宣传工作领导小组，并制定了详细的宣传方案，对宣传活动的各项细节工作进行了逐项部署和落实。结合农信社和当地实际情况制作了各类宣传资料7种，内容涵盖了消费者享有的权利及银行的义务、投诉渠道、防诈骗、安全使用电子银行等群众所亟需的金融常识，为群众打造了一顿丰富的金融知识宣传“大餐”。

　　活动期间，该联社积极通过各种渠道开展宣传。一是通过电子显示屏滚动播放“畅通维权渠道，维护金融消费者权益”等宣传标语，让广大群众知晓并参与到宣传活动当中来;二是在各网点开辟活动展示区,摆放折页等相关宣传资料,在营业网点醒目位置对我社服务收费价格标准、消费者拥有的权利和义务等各类事关消费者自身权益保护的多个方面进行公示。三是安排大堂经理对前来我社办理业务的广大消费者进行金融知识宣传及相关业务办理咨询。四是在营业部和黄龙两个网点开展集中宣传，安排宣传专员向过往人员发放宣传资料，同时现场为群众答疑解惑，收到了良好的效果。

　　联社还特意安排了社民联动环节，在活动中注意听取和收集群众的评价和建议，并对收集到的问题进行分门别类，对容易解决的问题坚持立即更正;对一时难以解决的问题坚持逐一制定整改方案，在工作中循序改进，不断提升服务质量。在各网点张贴举报投诉电话，及时处理客户投诉。对客户投诉进行了一次全面梳理，对出现频率较高的客户投诉进行深度分析，并分类施策、逐一督促各网点整改到位。

　　此次宣传活动，累计发放宣传资料12000余份，服务群众18000余人次，有力地强化了消费者的权益意识，提升了农信社的企业形象，收到了良好的效果。