本网讯(通讯员 陈贵清)9月17日中午12:30，新宁县交警队驻万塘乡虾塘村群众工作站李儒光同志接到群众电话求助：该村四组发现有人在偷鸡!李儒光同志接到电话后，迅速带领中队干警赶赴现场，发现现场有一辆牌照为湘ER1973疑是作案车辆的两轮摩托车，立即和干警与当地村民进入屋后山中收查，经过2个小时的搜索，终于将王某、邓某(武冈司马冲人)等两名嫌疑人抓获。

　　自2014年以来，交警大队驻万塘乡虾塘村群众工作站，坚持为生产生活中遇到困难和问题的基层百姓提供最贴心的人性化“零距离”服务，把社会管理机制由“群众找干部”转化为“干部找群众”，变“被动应对”为“主动服务”，畅通了民意直通车，搭建起服务基层群众新平台，得到广大群众的认可。

　　交警大队驻虾塘群众工作站成立以来，大队长舒勇桂、教导员李海峰带领30名干警深入该村4个村民小组，400多村民家中开展“三联三送”大走访活动，发放警民联系卡，群众凭手里印有姓名、职务、电话等内容的《警民联系卡》，拨通村群众工作室工作人员的电话，很快就能得到相关要求的服务。干警每周均与包户群众见面沟通，及时问民生、探民情，记录民情日记和为群众代办服务，有效解决了一大批群众的生产生活难题，化解了各类矛盾纠纷和不稳定因素。群众工作站的设立，改变了人们印象中基层干部坐在办公室为百姓办事的看法，使“有困难找包户干警”日渐成为群众的共识。

　　虾塘群众工作站的工作开展，有一套规范的工作理念、工作目标、工作职责、工作制度和工作流程，对工作站人员包片包户的责任、走访群众的时间和次数、民情日记的记录进行了详细规定。工作流程明晰了，工作站人员进村入户收集群众意见后，对当场不能解决的问题，设计有一套详细的解决程序，真正把群众工作做到了田间地头、房前屋后和老百姓的心坎上。

　　作为创新社会管理方式，交警大队还对服务群众工作每月进行民主评议和群众满意度测评，以此考核村工作绩效。推行6个月来，接访群众26次，受理群众反映情况30件，落实为群众代理代办服务事项28件。