本网讯(通讯员 曾绍华)9月10日，笔者从县水庙工商所了解到，该所在深入开展群众路线教育实践活动中，以“四个一”举措进一步强化沟通、宣传、服务，不断提升服务水平。

　　“一张卡片”架起沟通桥梁。该所在注册登记大厅醒目位置摆放“便民服务联系卡”，卡片正面印有单位名称、姓名、职务、职责、联系方式、监督电话等基本信息，反面印有工商职能简介，便于业户了解工商职能，明确咨询对象，方便信息求助，强化服务监督。截至目前，该所共印制名片600张，发放350余张，为个体、企业办理业务提供了极大便利。

　　“一份手册”解读政策信息。今年以来，该所共印发“工商宣传手册”400余份，手册的主要内容涉及注册资本登记制度改革、工商职能、法律法规、登记注册流程等常规信息以及打假维权、驰(著)名商标争创、贷款融资、市场管理动态、消费维权等服务信息。手册的发放提高了办事效率，提升了工商形象，深受办事群众喜爱。

　　“一脸微笑”提供优质服务。该所在窗口岗位全面推行一次告知制、首问负责制等措施，不断完善限时服务制、预约服务制，要求所有工作人员实施“微笑式”服务，坚持使用文明用语，做到态度和蔼、热情周到、语气亲切、表达清楚。实行“精心、热心、耐心、专心、细心“五心”服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。在窗口放置休息椅、服务桌、饮水器具、纸张、水笔、报刊等，服务窗口设置“笑脸”投票箱，接受服务对象的监督，将服务质量与年底评先评优评相结合，开展“微笑服务之星”评选，确保优质服务的延续性，实现服务质量零投诉。

　　“一个承诺”赢得业户信赖。该所一方面严格按照法律规定的时限和程序为业户办理注册登记、年报联络员备案、业务受理等服务事项;另一方面对业户的合理要求根据权限范围给予承诺，积极帮助业户开展商标注册、争创驰名著名商标、广告监督、创业就业帮扶、融资贷款等事务，以承诺和服务赢得信赖。今年以来，该所共上门帮助办证26份，帮助再就业和创业人员16名，提供其它服务20余次。